课件内容：
电信运营战略
通过学习，使学生掌握运营管理理论的基本内容及其在电信企业的应用，了解电信运营企业的特点与类型、组织架构和边界，掌握电信生产运营管理系统构成与功能。掌握电信企业运营战略管理、内部资源管理、电信运营业价值链分析与管理、质量管理、技术与研发管理、项目管理与设备管理等基本内容，掌握企业的生产组织流程和基本的生产运营管理知识。
1.1 导论
1.2 电信运营企业
1.3 电信运营管理基础
电信网络组织
通过学习，使学生掌握电信网规划的基本方法，掌握各种业务网的基本概念与组织、电信业务量的表示、常用电信业务量的预测方法、公众信息安全与网络安全、电信网络运行维护等，了解电信网互联互通的概念及其管理，了解电信网络的国际化运营模式。
2.1 电信网规划基础
2.2 电信网络组织与管理
2.3 电信网络运行维护管理
2.4 电信管制
2.5 电信网间互联
电信业务管理
通过学习，使学生掌握电信业务的基本概念、分类、定价、经营策略、电信业务创新的理论与方法、业务模式等，了解电信业务的流程再造（BPR）、电信业务支撑系统、电信业务供应链管理、虚拟电信运营商的经营与管理等。
3.1 电信运营企业的市场管理
3.2 电信业务概述
3.3 电信业务价格
3.4 常用的电信经营决策方法
3.5 电信业务流程设计与优化
3.6 电信业务支撑系统
3.7 虚拟电信运营商的经营与管理
3.8 电信全业务运营
电信服务运营管理
通过学习，使学生掌握电信服务的概念、特征与分类，掌握电信服务流程设计的基本方法，了解电信服务产能管理、服务接触管理、排队问题管理和电信服务质量管理等。
4.电信服务运营管理
电信运营支撑系统
通过学习，使学生掌握电信运营支撑系统的理论、技术，掌握TMN、OSS、eTOM、AITOM的主要思想和功能体系结构，了解人工智能等新技术在电信运营支撑系统的应用及其发展，电信运营商的数字化转型策略。
5.1 电信运营支撑系统
5.2 增强的电信运营图
5.3 电信运营商的数字化转型
《电信运营管理》PPT课件 南京邮电大学 彭英
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