本标准规定了家电上门维修服务的要求、服务流程、安全与应急、服务信息管理以及投诉和处理。
本标准适用于提供家电上门维修服务的服务经营组织、服务经营者和从事家电上门维修服务的从业人员。标准编号：SB/T 11171-2016
标准名称:家电上门维修服务规范
英文名称:Household appliances door-to-door maintenance service specification
标准状态：现行
发布日期：2016-09-18
实施日期：2017-05-01
发布部门：中华人民共和国商务部
归口单位：中华人民共和国商务部
起草人：余国成、刘松、冯才云等
起草单位：杭州老板电器股份有限公司、中国家用电器服务维修协会、广东格兰仕集团有限公司等
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