课件内容：
《电子商务基础与实战》课程概述
《电子商务基础与实战》课程概述
《电子商务基础与实战》课程标准
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话题1 电子商务的前世今生
1.1 电子商务的前世今生
1.2 什么是电子商务
1.3 为什么是电子商务
话题2 中国电商风云录
中国电商风云录
话题3 电子商务对传统商业模式的冲击
3.1 走进电子商务
3.2 电子商务对传统商务模式的冲击
单元测试
话题4 眼花缭乱的电子商务
4.1 走进商业模式
4.2 设计商业模式画布
4.3 眼花缭乱的电子商务模式
4.3 “互联网+”与中国制造2025—— “互联网+
4.3 “互联网+”与中国制造2025——“智能+”
4.3 “互联网+”与中国制造2025——中国制造2025
实战项目 网上购物
单元测验
话题5 细说互联网
5.1 说说计算机系统的组成
5.2 互联网的那些事儿
5.3 认识互联网
5.4 互联网靠什么会话
5.5 走进移动互联网
5.6 “互联网+”带来了哪些改变
实战项目 配置网络（无线路由器）
5.7 走向“智能+”时代
单元测试
话题6 无处不在的电子商务支付
6.1 支付方式：帮我打开网上交易之门
6.2 数字货币：开启交易新时代
6.3 解密电子商务安全支付技术
实战项目一 正确使用网上银行和手机银行
实战项目二 正确使用第三方支付平台
单元测试
话题7 控制电子商务安全风险
7.1 网络安全连着你和我
7.2 认清计算机病毒的真面目
7.3 控制电子商务安全风险
7. 4 解密电子商务安全技术
7.5 解读电子商务法
实战项目 杀毒软件的安装与使用
话题8 开展网络营销推广
8.1 市场营销观念的演变
8.2 认识网络营销
8.3 互联网对传统营销的冲击
8.4 社会化媒体营销的主流工具
8.5 追求高的性价比：搜索引擎营销(SEM)
8.6 技术成就排名：搜索引擎优化（SEO）
8.7 不老的传奇：E-mail营销
8.8 电话营销的终结者：即时通讯营销（IM）
8.9 让大家告诉大家：病毒式营销
8.10 灌水高手：论坛营销
8.11 伪装的广告：软文营销
8.12 玩转社群营销：私域流量
8.13 粉丝经济：微博营销
8.14 玩转朋友圈：微信营销
8.15 APP——应用程序营销
实战项目一 微信公众平台
实战项目二 搜索引擎
话题9 我的货物在哪里
9.1 认识物流配送
9.2 走近物流设备
9.3 解读物流信息技术
话题10 为客户服好务
10.1 认知客户
10.2 为客户服好务
10.3 客服沟通技巧
10.4 电话客服沟通技巧
10.5 如何与棘手客户沟通
10.6 客户服务中的语言技巧
实战项目一 识别客户需求
实战项目二 处理客户投诉
客户关系管理——泰国东方酒店客户关系管理案例
单元测试
实战单元：开启网上创业梦想
1 开启网上创业之梦
2 网上开店（个人在淘宝开c店、手机端开淘宝店、企业淘宝开店、企业天猫开店、企业京东开店）
3 网店装修
4 商品的发布与管理
5 商品的关键字优化
6 直通车
7 钻石展位
8 淘金币网络推广
9 淘宝客
10 天天特价网络推广
11 品牌团等活动新报名操作流程
12 电商海报设计案例
13 手机淘宝的推广及引流
14 报活动
15 手机淘宝
实战项目一 B店的开设与经营管理
实战项目二 C店的开设与经营管理
实战内容
话题11 电子商务新动向
11.1 前程似锦的跨境电商
11.2 大有可为的农村电商
11.3 如影随形的社区电商
11.4 欣欣向荣的直播电商
11.5 异军崛起的兴趣电商
11.6 丰富内涵的内容电商
《电子商务基础与实战》PPT课件 许昌职业技术学院 宋沛军
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