本标准规定了钟表售后维修服务的术语、基本内容和要求,以及投诉处理、服务评价和持续改进的相关要求。
本标准适用于钟表生产型企业、销售服务型企业和独立钟表维修者的钟表售后维修服务。标准编号:GB/T 30416-2013
标准名称:钟表售后维修服务技术规范
英文名称:Technical specifications for clocks and watches after-sale repair service
标准状态:现行
发布日期:2013-12-31
实施日期:2014-12-01
发布部门:中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
归口单位:全国钟表标准化技术委员会(SAC/TC 160)
起草人:金英淑、张放、董涵、林军基等
起草单位:轻工业钟表研究所、青岛紫信实业有限公司等
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