《旅行社经营管理》PPT课件 江西科技师范大学 李志强

 
课件内容： 
第一篇 旅行社概述篇 
概述篇开篇 
第1章 旅行社企业概述 
本章导入案例 
1.1 旅行社行业的演变 
1.2 旅行社的界定 
《第一章 旅行社企业概述》 单元测试题 
第2章 旅行社经营管理概述 
本章导入案例 
2.1旅行社经营管理的相关概念 
2.2旅行社经营管理涉及的主要理论 
2.3旅行社经营思想与管理理念 
《第二章 旅行社经营管理概述》 单元测试题 
第二篇 旅行社经营篇 
旅行社经营篇开头 
第3章 旅行社业务 
本章导入案例 
3.1旅行社咨询与计调业务 
3.2旅行社组团与接待业务 
第三章 单元测试题 
第4章 旅行社市场营销 
本章案例导入 
4.1旅行社市场细分与定位 
4.2旅行社的产品策略 
4.3旅行社的价格策略 
4.4旅行社的渠道策略 
4.5旅行社的促销策略 
4.6旅行社的品牌策略 
4.7旅行社的售后服务 
《第四章 旅行社市场营销》 单元测试题 
第三篇 旅行社管理篇 
开篇导入 
第5章 旅行社战略和经营计划管理 
本章导入案例 
5.1旅行社战略管理 
5.2旅行社经营计划管理 
《第五章 旅行社战略和经营计划管理》 单元测试题 
第6章 旅行社组织管理 
案例导入 
6.1组织管理概述 
6.2旅行社组织的创建 
6.3旅行社的组织机构与产权形态 
6.4旅行社的企业文化建设 
.《第六章 旅行社组织管理》 单元测试题 
第7章 旅行社人力资源管理 
本章导入案例 
7.1旅行社人力资源管理概述 
7.2旅行社员工的管理 
《第七章 旅行社人力资源管理》 单元测试题 
第8章 旅行社服务质量管理 
本章案例 
8.1旅行社服务质量内涵 
8.2旅行社服务质量管理的实施与方法 
《第八章 旅行社服务质量管理》单元测试题 
第9章 旅行社财务管理 
本章案例导入 
9.1旅行社资产管理 
9.2旅行社成本费用管理 
9.3旅行社营业收入、利润及结算管理 
9.4旅行社财务分析 
《第九章 旅行社财务管理》 单元测试题 
第10章 旅行社风险管理 
本章导入案例 
10.1旅行社风险概述 
10.2旅行社风险管理 
《第十章 旅行社风险管理》 单元测试题 
第11章 旅行社信息管理 
本章导入案例 
11.1信息技术应用对旅行社的影响 
11.2信息管理系统与旅行社管理 
11.3旅行社电子商务 
《第十一章 旅行社信息管理》 单元测试题