《沟通心理学》PPT课件 袁敏 黑龙江工商学院

 
课件内容： 
认知自我状态 
1.1何谓自我状态（一） 
1.2何谓自我状态（二） 
1.3分析自我状态 
1.4沟通不畅因素 
1.5认知自我意义 
1.6章节测验 
1.7延展讨论 
把握沟通形态 
2.1沟通的三种形态（一） 
2.2沟通的三种形态（二） 
2.3交错沟通的原因 
2.4互补沟通的意义 
2.5章节测验 
2.6延展讨论 
调整心理地位 
3.1我不好—你好 
3.2我不好—你不好 
3.3我好—你不好 
3.4我好—你好 
3.5章节测验 
3.6延展讨论 
使用适当安抚 
4.1安抚概述（一） 
4.2安抚概述（二） 
4.3获得安抚 
4.4安抚他人 
4.5章节测验 
4.6延展讨论 
社交时间结构 
5.1什么是社交时间结构 
5.2运用时间的具体方法（一） 
5.3运用时间的具体方法（二） 
5.4社交时间结构的意义 
5.5章节测验 
5.6延展讨论 
生活脚本分析 
6.1脚本起源 
6.2脚本装置 
6.3赢家、输家与非赢家 
6.4脚本时间 
6.5章节测验 
6.6延展讨论 
了解禁止信息 
7.1重要的禁止信息（一） 
7.2重要的禁止信息（二） 
7.3重要的禁止信息（三） 
7.4禁止信息的影响 
7.5章节测验 
7.6延展讨论 
接受表达情绪 
8.1情绪分类 
8.2情绪状态 
8.3情绪特点 
8.4调节情绪（一） 
8.5调节情绪（二） 
8.6情绪影响 
8.7章节测验 
8.8延展讨论 
学会有效沟通 
9.1沟通原则 
9.2沟通技巧 
9.3如何沟通 
9.4沟通方法 
9.5章节测验 
9.6延展讨论 
正视人性暗影 
10.1暗影提出 
10.2人性弱点 
10.3应对暗影 
10.4暗影作用 
10.5章节测验 
10.6延展讨论 
学会积极关注 
11.1积极关注的含义 
11.2积极关注的作用 
11.3积极关注应注意的问题 
11.4如何做到积极关注 
11.5章节测验 
11.6延展讨论 
识别防御机制 
12.1常见的自我防御机制（一） 
12.2常见的自我防御机制（二） 
12.3常见的自我防御机制（三） 
12.4防御机制产生原因 
12.5自我防御机制作用 
12.6章节测验 
12.7延展讨论 
培养共情能力 
13.1何谓共情 
13.2共情缺失 
13.3怎样共情（一） 
13.4怎样共情（二） 
13.5章节测验 
13.6延展讨论 
沟通心理效应 
14.1何谓心理效应 
14.2沟通心理效应（一） 
14.3沟通心理效应（二） 
14.4沟通漏斗现象 
14.5章节测验 
14.6延展讨论