课件内容：
第一讲 秘书办文之常见文书（1）
1.1 秘书办文之公文格式
1.2 秘书办文之请示的写法
1.3 秘书办文之批复的写法
1.4 秘书办文之通知的写法
秘书办文之文书写作测试1
第二讲 秘书办文之常见文书（2）
2.1 秘书办文之商务信函的写法
2.2 秘书办文之“SCQA”写作法则
2.3 秘书办文之网页文案写作
秘书办文之文书写作测试2
第三讲 秘书办文之收发文流程
3.1 秘书办文之收文流程
3.2 秘书办文之发文流程
3.3 秘书办文之立卷归档
秘书办文单元测验3
第四讲 秘书办会之会前筹备
4.1 秘书办会之会前经费筹备
4.2 秘书办会之会议嘉宾邀请
4.3 秘书办会之会场布置
4.4 秘书办会之会场表演策划
秘书办会之会前筹备单元测试4
第五讲 秘书办会之会中服务
5.1 秘书办会之会议餐饮安排
5.2 秘书办会之会议值班工作
5.3 秘书办会之突发状况处理
秘书办会之会中服务单元测试5
第六讲 秘书办会之会后反馈
6.1秘书办会之会议经费的报销
6.2 秘书办会之会后反馈工作
秘书办会之会后反馈单元测试6
第七讲 秘书办会之会餐服务
7.1 秘书办会之盘花造型
7.2 秘书办会之杯花造型
7.3 秘书办会之西餐摆盘
7.4 秘书办会之插花
7.5 秘书办会之茶艺
秘书办会之餐桌服务单元测试7
第八讲 秘书办会之职业礼仪
8.1 秘书办会之仪态礼仪
8.2 秘书办会之职业眼妆
8.3 秘书办会之签约仪式
秘书办会之职业礼仪单元测试8
第九讲 秘书办事之办公室事务
9.1 秘书办事之接打电话
9.2 秘书办事之办公室的布置
9.3 秘书办事之印章和介绍信
9.4 秘书办事之时间管理
秘书办事之办公室事务单元测试9
第十讲 秘书办事之接站工作
10.1 秘书办事之接站工作
10.2 秘书办事之乘车礼仪
秘书 办事只接站工作单元测试10
第十一讲 秘书办事之接待工作
11.1 秘书办事之安排参观项目
11.2秘书办事之投诉顾客之接待
秘书办事之接待工作单元测试11
第十二讲 秘书办事之安排领导出差
12.1秘书办事之拟定出国差旅表
12.2秘书办事之出国手续之办理
秘书办事之安排领导出差单元测试12
《秘书学原理与实务》PPT课件 无锡科技职业学院 李贞琤
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