《药店零售与服务技术》PPT课件 莫伟文 湛江中医学校

 
课件内容： 
课程导学 
1.1课程概述 
1.2课程标准 
1.3自学教材 
模块一认识药店 
2.1学习目标 
2.2任务一药店类型 
2.3任务二药店环境 
2.4思政小课堂 
模块二职业规范 
3.1学习目标 
3.2任务一药店行为规范 
3.3任务二药店服务礼仪 
3.4思政小课堂 
模块三药品验收与陈列 
4.1学习目标 
4.2任务一药品验收 
4.3任务二药品陈列 
4.4思政小课堂 
模块四药品保管与养护 
5.1学习目标 
5.2任务一药品保管 
5.3任务二药品养护 
5.4思政小课堂 
模块五药品销售 
6.1任务一销售技巧 
6.2任务二药品销售 
6.3任务三用药指导 
6.4思政小课堂 
模块六药店服务 
7.1学习目标 
7.2任务一药店服务概述 
7.3任务二顾客接待 
7.4任务三退换货处理 
7.5思政小课堂 
模块七收银与结算 
8.1学习目标 
8.2任务一收银 
8.3任务二盘点与结算 
8.4任务三药品零售票据 
8.5思政小课堂 
模块八职业规划 
9.1学习目标 
9.2任务一成为药师 
9.3任务二成为店长 
9.4任务三拥有自己的药店 
9.5思政小课堂 
实训部分 
10.1实训一认识药店 
10.2实训二服务礼仪 
10.3实训三药品验收与陈列 
10.4实训四药品保管与养护 
10.5实训五处方药的销售 
10.6实训六顾客服务 
10.7实训七药品收银与盘货 
10.8实训八我是店长 
课后拓展药店调查问卷示例 
11.1x药店市场调查问卷 
课后拓展综合单元测试 
12.1综合测试1 
12.2综合测试2 
12.3综合测试3 
课后拓展药店零售社团 
13.1组织架构 
13.2社团制度 
13.3线上活动 
13.4活动影集 
13.5通知公布栏