SB/T 10954-2012 消费品理赔通用技术要求

本标准规定了消费者理赔术语和定义、理赔各方身份界定、理赔原则和范围、理赔各方责任和权力、各方质量责任认定、理赔条件与方式、理赔凭证、期限和程序、商品理赔员培训要求。
本标准适用于消费品。
本标准不适用于工矿产品、工业用原材料、不动产和定制品。标准编号：SB/T 10954-2012 
标准名称:消费品理赔通用技术要求 
英文名称:General technical requirements for consumer goods claims 
标准状态：现行 
发布日期：2013-01-23 
实施日期：2013-09-01 
发布部门：中华人民共和国商务部 
归口单位：中华人民共和国商务部 
起草人：尚卫东、钱峰、潘军、崔英磊、洪霞、赵毅、汪林朋、周和平、许浩、董晓冬 
起草单位：商业科技质量中心、甘肃省商业科技研究所、苏宁电器股份有限公司等