《汽车保险与理赔》PPT课件 黄河科技学院 史辉

 
课件内容： 
第一章 汽车保险基本知识 
了解风险的分类及汽车保险所面临风险。 熟悉我国汽车保险的发展历程及汽车保险产品。掌握风险的含义、要素与分类；风险管理的含义及程序、保险的要素、功能和分类。 
1.1风险与风险管理  
1.2保险概述 
1.3汽车保险概述 
第二章 保险合同 
了解保险合同的分类；掌握保险合同的种类和特征；熟悉保险合同的主体和客体；掌握保险合同的要素和订立、变更及解除程序；熟悉保险合同的一般法律规定。能够为客户解释投保单、保单及相关保险合同的内容和条款；能够运用保险合同相关条款处理有关汽车保险理赔纠纷。 
2.1保险合同的特征与种类 
2.2保险合同的主体与客体 
2.3保险合同的内容与形式 
2.4保险合同的一般法律规定 
第三章 保险基本原则 
了解汽车保险四个基本原则的概念含义；掌握汽车保险利益形成的条件和保险利益存在的意义；掌握最大诚信原则的基本内容；掌握近因的认定情况和保险责任的确定情况；掌握最大诚信原则的实施限度、意义和赔偿方法；掌握补偿原则的两个派生原则–保险代位原则和损失分摊原则。 
3.1保险利益原则 
3.2最大诚信原则 
3.3近因原则 
3.4损失补偿原则 
第四章 保险公司业务管理 
了解投保单的填写基本规则（要求）；熟悉购买汽车保险时的一般投保流程；掌握汽车保险的承保与核保制度。 
4.1保险公司的投保业务管理 
4.2保险公司的承保业务管理 
第五章 机动车交通事故责任强制保险 
了解机动车交通事故责任强制保险的发展历程；了解道路交通安全法；了解中华人民共和国道路交通安全法实施条例；掌握我国机车交通事故责任强制保险的含义；熟悉机动车交通事故责任强制保险的保险条款；熟悉机动车交通事故责任强制保险接报案和理赔受理流程；熟悉机动车交通事故责任强制保险的垫付和追偿；学会机动车交通事故责任强制保险赔款计算的方法。掌握正确指导顾客如何报案和理赔，并解决或回答顾客提出的疑难问题；根据交通事故现场的情况确定赔偿金额。 
5.1机动车交通事故责任强制保险概述 
5.2机动车交通事故责任强制保险条款解释 
5.3机动车交通事故责任强制保险赔款计算 
第六章 机动车商业保险 
了解各保险公司机动车保险条例的差异；掌握机动车商业保险的内容；熟悉保险条例的解释和使用原则。能够正确解读机动车保险条例；能够准确分析和判断适用条例；能够向客户做出合理的解释，做好服务工作。具有较强的表达能力、人际沟通能力；具有团队协作精神；具有良好的心理素质和较强的逆商；能与客户进行良好的沟通并建立稳定持久的关系。 
6.1机动车商业保险条款简介 
6.2机动车损失保险 
6.3机动车第三者责任保险 
6.4机动车车上人员责任保险 
6.5机动车附加险 
第七章 汽车保险理赔 
了解汽车保险与理赔的含义；熟悉汽车保险理赔的特点和流程；掌握现场查勘的程序、现场查勘的技巧等查勘知识。学会车辆损失确定、人伤赔付费用确定等。学会核赔的流程与主要内容。 
7.1报案 
7.2现场查勘 
7.3定损、核损 
7.4赔款理算、核赔 
第八章 汽车保险风险控制 
了解道路交通事故的现象、成因，掌握道路交通事故预防的办法；了解汽车水灾事故的现象、成因；掌握汽车水灾事故的预防的办法；了解汽车火灾事故的现象、成因；掌握汽车火灾事故的预防的办法；了解汽车保险欺诈的现象、成因；掌握汽车保险欺诈的预防的办法。 
8.1道路交通事故的预防 
8.2汽车水灾事故的预防与施救 
8.3汽车火灾事故的预防与施救 
8.4汽车保险欺诈的预防 
第九章 汽车消费贷款及其保险 
了解汽车消费贷款的基本概念；熟悉汽车消费贷款的保证保险概念、特征现存问题及原因；掌握保险公司办理车贷业务的程序；掌握汽车分期付款信用保险；熟悉汽车消费贷款的保证保险相关法律法规条款。 
9.1汽车消费贷款 
9.2汽车消费贷款保证保险 
9.3汽车分期付款信用保险