《乘务英语听说》PPT课件 刘珏 上海民航职业技术学院

 
课件内容： 
总论Overview 
1.1课程介绍CourseIntroduction 
项目一起飞前准备PreflightPreparation 
2.1任务导入Lead-in 
2.2客舱情景DialoguesandAnnouncements 
2.3空中乘务员岗位职责ResponsibilitiesofCabinCrew 
2.4任务操练TaskPractice 
2.5中国国际航空公司AirChina 
项目二登机和起飞前BoardingandPre-take-off 
3.1任务导入Lead-in 
3.2客舱情景DialoguesandAnnouncements 
3.3航前准备阶段TheDirectPreparationStage 
3.4任务操练TaskPractice 
3.5中国东方航空集团有限公司ChinaEasternAirlinesCo.,Ltd 
项目三安全检查SafetyInspection 
4.1任务导入Lead-in 
4.2客舱情景DialoguesandAnnouncements 
4.3敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责ReverenceforLife,RegulationsandResponsibilities 
4.4任务操练TaskPractice 
4.5中国南方航空公司ChinaSouthernAirlines 
项目四派送服务DistributionService 
5.1任务导入Lead-in 
5.2客舱情景DialoguesandAnnouncements 
5.3客舱服务的特点及飞行四阶段TheCharacteristicsandFourPhasesofCabinService 
5.4任务操练TaskPractice 
5.5吉祥航空公司JuneyaoAir 
项目五餐饮服务In-flightMealandBeverageService 
6.1任务导入Lead-in 
6.2客舱情景DialoguesandAnnouncements 
6.3餐饮服务礼仪CateringServiceEtiquette 
6.4任务操练TaskPractice 
6.5四川航空简介IntroductiontoSichuanAirlines 
项目六婴儿和儿童服务ServiceforInfantsandChildren 
7.1任务导入Lead-in 
7.2客舱情景DialoguesandAnnouncements 
7.3无陪儿童的服务ServiceforUnaccompaniedMinor 
7.4任务操练TaskPractice 
7.5春秋航空简介IntroductiontoSpringAirlines 
项目七旅客特殊情况处置ServiceforSpecialPassengers 
8.1任务导入Lead-in 
8.2客舱情景DialoguesandAnnouncements 
8.3机上特殊旅客服务介绍IntroductiontoSpecialPassengerServiceonBoard 
8.4任务操练TaskPractice 
8.5深圳航空ShenzhenAirlines 
项目八娱乐和免税品服务EntertainmentandDuty-freeService 
9.1任务导入Lead-in 
9.2客舱情景DialoguesandAnnouncements 
9.3机上免税品销售服务Duty-freeServiceonBoard 
9.4任务操练TaskPractice 
9.5厦门航空XiamenAirlines 
项目九特殊情况SpecialCases 
10.1任务导入Lead-in 
10.2客舱情景DialoguesandAnnouncements 
10.3客舱应急之颠簸CabinTurbulence 
10.4任务操练TaskPractice 
10.5海南航空HainanAirlines 
项目十紧急情况EmergencyCases 
11.1任务导入Lead-in 
11.2客舱情景DialoguesandAnnouncements 
11.3应急设备介绍IntroductiontoEmergencyEquipment 
11.4任务操练TaskPractice 
11.5山东航空ShandongAirlines 
项目十一医疗急救FirstAidandCrisisHandling 
12.1任务导入Lead-in 
12.2客舱情景DialoguesandAnnouncements 
12.3急救FirstAid 
12.4任务操练TaskPractice 
12.5全日空航空公司AllNipponAirways 
项目十二落地前准备Pre-landingPreparation 
13.1任务导入Lead-in 
13.2客舱情景DialoguesandAnnouncements 
13.3CIQ简介BriefIntroductiontoCIQ 
13.4任务操练TaskPractice 
13.5飞跃卓越——阿联酋航空FlyBetter——Emirates 
项目十三下飞机和转机DisembarkationandTransfer 
14.1任务导入Lead-in 
14.2客舱情景DialoguesandAnnouncements 
14.3下机流程DisembarkationProcedures 
14.4任务操练TaskPractice 
14.5荷兰皇家航空公司KLMRoyalDutchAirlines 
项目十四企业专区 
15.1机上广播词Onboardbroadcastwords 
15.2Boarding登机 
15.3BaggageArrangement行李的安放 
15.4SeatChanges交换座位 
15.5ConfirmingEmergencyExits紧急出口确认 
15.6ElectronicDevices电子设备 
15.7Delays延误 
15.8AssistingAirsickPassengers协助晕机的旅客 
15.9AssistingPassengerswithEarache协助耳痛的旅客 
15.10ServingSickPassengers服务生病的旅客