《汽车营销实务》PPT课件 黄河科技学院 牛艳莉

 
课件内容： 
第一章 汽车市场概论 
了解中国汽车市场；了解汽车市场营销观念演变；了解我国汽车市场营销发展概况；掌握汽车市场营销概念。教学重点：我国汽车市场营销发展概况。教学难点：传统经营观念与现代经营观念的比较分析。 
1.1汽车市场及汽车市场营销； 
1.2汽车市场营销观念的演变； 
1.3我国汽车市场营销发展概况。 
第二章 汽车营销环境及消费者购买行为分析 
学会分析汽车营销宏观环境；学会分析汽车营销微观环境；掌握汽车消费者购买行为过程。教学重点：了解认识汽车营销的宏观和微观环境。教学难点：汽车消费购买行为分析。 
2.1汽车市场营销概述； 
2.2汽车市场营销宏观环境； 
2.3汽车市场营销微观环境； 
2.4汽车企业适应市场营销环境变化的策略； 
2.5汽车消费者购买行为分析。 
第三章 汽车营销策划 
了解汽车产品定位策略；掌握汽车产品品牌策略；掌握汽车产品渠道策略；掌握汽车定价策略；掌握汽车促销策略。教学重点：汽车产品渠道、促销策略。教学难点：汽车定价策略。 
3.1汽车产品定位策略； 
3.2汽车产品品牌策略； 
3.3汽车产品渠道策略； 
3.4汽车定价策略； 
3.5汽车促销策略。 
第四章 汽车销售流程 
掌握汽车销售流程；能够正确运用汽车销售中各种礼仪规范接待顾客；掌握车辆展示与介绍，了解签约成交的风险防范。教学重点：车辆展示与介绍。教学难点：正确运用汽车销售中各种礼仪规范接待顾客。 
4.1汽车销售流程； 
4.2汽车销售中各种礼仪规范接待顾客； 
4.3车辆展示与介绍； 
4.4签约成交的风险防范。 
第五章 汽车市场调查与客户管理 
了解汽车市场调研的概念、程序；掌握汽车市场调研的方法；掌握问卷设计的技巧。；学会写汽车市场调研报告；掌握客户关系管理方法。教学重点：学会写汽车市场调研报告。教学难点：问卷设计的技巧。 
5.1汽车市场调研的概念、程序； 
5.2汽车市场调研的方法； 
5.3问卷设计的技巧； 
5.4汽车市场调研报告； 
5.5客户关系管理方法。 
第六章 汽车售后服务流程 
掌握汽车售后服务流程；掌握每个阶段的任务要求及注意事项。教学重点：预约、接待的服务要求流程。教学难点：维修检验要求。 
6.1汽车售后服务流程； 
6.2每个阶段的任务要求及注意事项。 
第七章 汽车配件管理 
掌握汽车配件的分类；熟悉国产、进口汽车零部件的编号规则；会进行简单汽车配件质量的鉴别；学会如何确定合理的库存量；了解配件入库及出库。教学重点：汽车配件的分类；确定合理的库存量。教学难点：配件质量的鉴别。 
7.1汽车配件的分类； 
7.2国产、进口汽车零部件的编号规则； 
7.3汽车配件质量的鉴别； 
7.4配件入库及出库。 
第八章 汽车网络营销与电子商务 
了解汽车电子商务的分类；掌握汽车营销及汽车电子商务的定义；掌握汽车企业电子商务策略。教学重点：汽车企业电子商务策略。教学难点：汽车网络营销策略。 
8.1汽车电子商务的分类； 
8.2汽车营销及汽车电子商务的定义； 
8.3汽车企业电子商务策略。