课件内容：
项目一蓄势待发—课程导入
1.1课程简介
1.2师资团队
1.3考核方法
1.4学习方法
项目二初出茅庐—电信业务员职业认知
2.1项目导入
2.2电信业务员职业描述
2.3电信业务员工作要求
项目三固本修元—电信市场营销
3.1项目导入
3.2认识电信市场营销
3.3电信市场营销环境分析
3.4电信营销市场调研
3.5电信营销战略
3.6电信营销组合策略
3.7电信市场营销的新发展
3.8电信服务与服务营销
3.9电信客户关系管理
项目四知文达礼—电信服务中的礼仪规范
4.1项目导入
4.2电信服务中礼仪很重要
4.3电信服务中良好的个人形象
4.4电信服务中良好的行为举止
4.5电信运营企业营销服务礼仪规范
项目五善气迎人—电信服务中有效沟通
5.1电信服务中有效沟通
项目六明察秋毫—电信销售技巧
6.1项目导入
6.2树立正确电信销售理念
6.3电信销售八步法
6.4电信投诉处理技能
资源下载
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