SB/T 10832-2012 百货店会员服务体系要求

本标准规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务管理、服务平台以及服务评估要求。
本标准适用于百货店的会员服务管理。标准编号：SB/T 10832-2012 
标准名称:百货店会员服务体系要求 
英文名称:Requirement for department store member service system 
标准状态：现行 
发布日期：2012-12-20 
实施日期：2013-06-01 
发布部门：中华人员共和国商务部 
归口单位：中华人民共和国商务部 
起草人：楚修齐、范君、程绍霖、魏诚、肖志荣、雷聚笙、夏琳 
起草单位：中国百货商业协会、武汉百货服装行业协会、武汉武商集团股份有限公司、武汉广场管理有限公司