《城市轨道交通客运组织》PPT课件 冯骥 湖北铁道运输职业学院

 
课件内容： 
项目一城市轨道交通客运基础 
1.1任务一城市轨道交通车站种类 
1.2任务二城市轨道交通车站结构组成 
1.3任务三认知自动售检票系统 
1.4任务四认知乘客信息系统 
1.5任务五认知自动扶梯系统 
1.6任务六认知导向标识、疏通导流设施 
1.7任务七认知广播系统 
项目二城市轨道交通车站行政管理 
2.1任务一车站站务组织架构及管理层级 
2.2任务二站厅岗的岗位职责及工作流程 
2.3任务三站台岗的岗位职责及工作流程 
2.4任务四客服中心岗的岗位职责及工作流程 
2.5任务五客运值班员的岗位职责及工作流程 
2.6任务六行车值班员的岗位职责及工作流程 
2.7任务七值班站长的岗位职责及工作流程 
2.8任务八车站排班制度与交接班制度 
项目三城市轨道交通车站运作管理 
3.1任务一车站开站作业 
3.2任务二车站关站作业 
3.3任务三车站巡查作业 
项目四城市轨道交通客流组织 
4.1任务一客流基本概念和分类 
4.2任务二车站日常客流组织原则和内容 
4.3任务三进出站客流组织 
4.4任务四换乘客流组织 
4.5任务五大客流基本定义和分类 
4.6任务六大客流组织措施 
4.7任务七三级客流控制 
4.8任务八大客流组织应急预案 
4.9任务九认知突发事件定义和分类 
4.10任务十突发事件客流疏导办法 
项目五车站突发事件应急处理 
5.1任务一突发事件的通报流程及处理原则 
5.2任务二电梯困人应急处理 
5.3任务三自动扶梯伤客应急处理 
5.4任务四车站火灾应急处理 
5.5任务五车站发现可疑物应急处理 
5.6任务六车站全部售检票类设备故障应急处理 
5.7任务七屏蔽门夹人夹物应急处理 
5.8任务八全站停电应急处理 
5.9任务九乘客物品掉落轨道应急处理 
5.10任务十站台乘客掉落轨道应急处理