本标准规定了银行营业网点服务评价原则、评价内容、评价方式、评价流程、评价指标体系等内容。
本标准适用于对银行营业网点服务的评价.标准编号：GB/T 32318-2015P
标准名称:银行营业网点服务评价准则（葡萄牙文版）
英文名称:The criteria of bank branches service evaluation
标准状态：现行
发布日期：2015-12-28
实施日期：2016-06-01
发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
归口单位：全国金融标准化技术委员会
起草人：曾毅、陆书春、邬向阳、陈文雄、曹俐莉、杨倩、郑楚琳、赵志兰、郝彬、张笑临、陈鸿、孙春国、陈华、陈德、李林怡、祖梅、郑雪飞、杨敏等
起草单位：中国标准化研究院、中国金融电子化公司、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、富滇银行、广东省农村信用社、恒丰银行、北京银行、招商银行、东亚银行、中金国盛认证
资源下载
资源下载
