《酒店房务运营与管理》PPT课件 曲波 华南理工大学

 
课件内容： 
酒店房务运营与管理 
1.1酒店管理概述 
1.2酒店房务部组织管理 
1.3前厅部沟通管理 
1.4前厅预订管理 
1.5收益管理 
1.6入住登记管理 
1.7客房定价管理 
1.8结账离店管理 
1.9前厅部质量管理 
1.10客房部管理概述 
1.11客房用品与设备管理 
1.12客房服务管理 
1.13客房部清洁管理 
1.14客房部人力资源管理 
1.15客房纺织品及洗衣房管理