课件内容：
第一章 消费维权基础知识
第1讲 消费者的“屠龙宝刀”
第2讲 谁是消费者
第3讲 消费者伤痛有哪些
第4讲 维权招式要记牢
第一次单元检测
第5讲 消费受损谁来赔
第6讲 消费受损赔哪些
第二章 消费维权实战知识
第7讲 别怕，组织为你撑腰
第8讲 在商场受伤谁负责
第9讲 风险警示的正确姿势
第10讲 商家莫套路，我有知情“拳”
第11讲 揭开虚假广告的面纱
第12讲 我的消费我做主
第二次单元测验
第13讲 对强制交易说不
第14讲 消费格式条款有效吗
第15讲 消费者人格尊严不可辱
第16讲 个人信息保护很重要
第三次单元测验
第17讲 消费售后服务知多少
第18讲 反悔权利在我手
第19讲 质量瑕疵的破解攻略
第20讲 知假买假能否高举消法
第四次单元测试
第21讲 惩罚性赔偿要用好
第22讲 网购套路多，“消法”能摆脱
第23讲 预付款消费维权有招式
第24讲 产品侵权责任要追究
第五次单元测试
第25讲 消费品召回的五个“要知道”
第26讲 食品安全标识要留意
第27讲 旅游消费者的维权之道
第28讲 识别药品、保健食品质量的门道
第29讲 疫苗安全非小事
第30讲 消费公益维权在路上
第31讲 现场维权小技巧
第32讲 维权证据不可少
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