《运营管理》PPT课件 陈运涛 北京交通大学

 
课件内容： 
1．运营管理概论 
1.理解管理、运营管理的实质；2.理解管理变革过程、典型管理模型的特征；3.；理解运营与运营管理概念；4.了解运营管理面临的挑战；5.基于管理理念和模式特点分析实际管理问题。 
1.1管理及其实质 
1.2管理变革与典型模式 
1.3运营的相关概念 
1.4运营系统类型 
1.5运营管理概念及知识体系 
2.运营战略与生产率 
1.了解公司战略与运营战略的关系；2.理解公司运营目标、订单资格要素和订单赢得要素；3.说明运营战略的应用；4.掌握公司生产率的度量和分析。 
2.1运营战略的重要性及其的确定 
2.2运营战略的应用 
2.3公司生产率的度量和分析 
3.产品设计与开发 
1.理解设计与开发的相关概念；2.了解设计开发环境和体系架构；3.理解设计开发过程和关键活动、组织管理方法包括IPD；4.了解设计开发工具、技术和方法。 
3.1产品设计与开发及其相关概念 
3.2产品设计与开发过程 
3.3产品设计与开发工具、技术和方法 
3.4产品设计与开发的组织管理 
3.5产品设计开发案例分析 
4.运营能力规划 
1.理解运营能力概念与测量指标；2.掌握运营能力决策、分析与评价方法。 
4.1运营能力概念 
4.2运营能力的定义与测量 
4.3运营能力决策和分析 
4.4运营能力方案的经济评估 
5.工艺流程选择与设施布置 
1.了解工艺流程类型；2.理解工艺流程选择依据和思路；3.理解设施布置的要求和典型方案。 
5.1工艺流程（转化系统/过程）选择 
5.2 设施布置 
6.工作系统设计 
1.理解工作设计的相关概念2.理解职位设计、方法研究、动作研究、作业测定的思路和方法3.能够分析运营工作设计中的实际问题 
6.1职位设计  
6.2方法研究 
6.3动作研究 
6.4作业测定 
6.5工作环境设计 
6.6薪酬设计 
7.选址规划与分析 
1.了解选址的重要性和难度 ；2.理解影响选址的因素；3.了解服务企业选址的特点和一般步骤；4.掌握选址方案的评价方法 。 
7.1选址的重要性和难度 
7.2影响选址的因素 
7.3服务企业选址的特点和步骤 
7.4选址方案的评价方法 
8.综合生产计划 
1.了解运营计划体系；2.理解综合计划的过程和影响因素；3.了解综合计划的常用方法；4.能够制定简易的运营计划。 
8.1综合生产计划制定 
8.2综合生产计划常用技术和方法 
8.3综合生产计划分解与调整 
9.企业资源计划(ERP) 
1.理解物料需求计划的原理和一般过；程2.了解ERP信息系统的体系架构、功能发展与应。用 
9.1物料需求计划（MRP）的原理 
9.2 ERP信息系统 
10.作业计划 
1.理解作业计划的目标和要求；2.理解作业计划编制的需要解决的关键问题并能用于优化运营计划；3.了解服务作业计划方式。 
10.1作业计划的目标 
10.2作业计划的限定因素 
10.3作业计划编制的主要问题 
10.4服务作业计划 
11. 运营质量控制与改进 
1.理解质量控制及其相关概念；2.了解抽样检查的特点；3.理解抽样检验和方式和抽样特性曲线；4.掌握过程能力、控制图计算方法，并用于分析和解决过程控制问题；5.理解质量改进体系（理念、组织、过程和方法）；6.掌握质量改进的基本过程和方法，并能够用于质量改进项目；7.了解六西格玛、业务流程再造的核心理念和一般方法。 
11.1运营质量控制 
11.2运营质量改进 
12.库存管理 
1.了解库存管理目标及库存相关成本；2.理解库存管理系统（定量订货模型和定期订货模型）；3.掌握ABC库存管理法；4.掌握经济订货批量模型和经济生产批量模型及典型问题求解；5.能够基于各个库存模型分析实际库存问题。 
12.1库存管理目标及库存相关成本 
12.2库存管理系统 
12.3 ABC库存管理法 
12.4经济订货批量模型 
12.5经济生产批量模型 
13.准时制（JIT）与精益生产系统（LP） 
1.理解JIT和LP的核心理念；2.了解JIT的特点及其与传统计划控制体系不同；3.了解JIT的技术体系、生产组织方式、工作设计以及质量管理和物流的特点；4.理解JIT的计划与控制方式，并用于分析和改进实际的运营与计划体系。 
13.1两类生产体系比较 
13.2准时制与精益生产（JIT/TPS/LP）