课件内容：
认识商务沟通
对商务沟通有一个初步的认识，掌握商务沟通的方式和技能
1.1 商务沟通概述
1.2 商务沟通方式
1.3 商务沟通技能
认识商务谈判
对商务谈判有一个初步的认识，掌握商务谈判的策略
2.1 商务谈判概述
2.2 商务谈判策略
2.3 商务谈判案例解析
商务谈判的礼仪及心理
掌握商务谈判的礼仪及常见心理
3.1 商务谈判礼仪
3.1.1 商务谈判礼仪概述
3.1.2 商务谈判之初礼仪
3.1.3 商务谈判之中礼仪
3.1.4 商务谈判之后礼仪
3.2 商务谈判心理
商务谈判过程
掌握商务谈判的整个过程
4.1 商务谈判准备阶段
4.2 商务谈判开局阶段
4.3 商务谈判摸底阶段
4.4 商务谈判报价阶段
4.5 商务谈判讨价还价阶段
4.6 商务谈判成交阶段
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