《职业礼仪》PPT课件 南京旅游职业学院 胡爱英

 
课件内容： 
项目一 礼仪文化概述。礼仪是中华民族文化传统，是规范人的行为、传达真善美的一门艺术，它贯穿着中华民族的传统文化、知识、思想、哲学与艺术审美表达。本项目主要介绍了礼仪的概念、礼仪的起源、发展演变、礼仪与艺术审美，阐述了礼仪的文化内涵。 
模块一 礼仪文化概述 
模块二 礼仪的艺术 
项目二 仪态礼仪。仪态，指的是人的行为动作，它是人的第二语言或副语言。体态是一个人内在素质的外在表现形式之一，即所谓内在素质的外化。从某种意义上还可以说体态是一种无声的“自我介绍”，它将自己内在素质的高低、受教育的程度、能否值得信任等，都真实、自然地告诉了别人。 
模块一 形体礼仪 
模块二 着装礼仪 
项目三 面试礼仪。面试是企业选拔人才的常用方式，也是求职者展示个人综合素质与实力的良机。想要成功迈入理想工作岗位，我们需要了解面试的流程和要求，掌握面试礼仪。本单元将从简历规范、面试形象、面试行为、面试交流等几个方面介绍职场面试的主要环节和礼仪规范。 
模块一：面试形象 
模块二：面试现场礼仪 
项目四 职场礼仪。 现代职场，需要的是既有专业能力又有良好职业素养的人。掌握职场礼仪，将有助于我们顺利开展工作、树立良好的职业形象。本单元将从接待与会面礼仪、要客服务、办公室礼仪、会议礼仪几个方面介绍职场礼仪要点。 
模块一 接待礼仪 
模块二 要客服务礼仪 
模块三 办公室礼仪 
模块四 会议礼仪 
项目五 餐饮礼仪 。餐饮礼仪是中西方饮食文化中的重要组成部分，背后折射出的是习俗、信仰、习惯等。餐饮礼仪是指人们在赴宴进餐过程中，根据一定的风俗习惯约定俗成的仪式和行为，在仪态、餐具使用、菜品食用、饮茶、饮酒等方面表现出的自律和敬人的行为。以及在餐饮活动中需要遵循的行为规范与准则。 
模块一 中餐礼仪 
模块二 西餐礼仪 
模块三 茶饮礼仪 
项目六 交往礼仪 语言是人类文明的载体，是民族的重要文化特征。语言是人际交往的主要媒介和沟通方式。它作为一种表达方式，需随着时间、场合、对象的不同采取最为恰当的方式进行表达。这种表达方式受到地域、民族、宗教等因素的影响，有着约定俗成的规范样式，这种规范样式即称为语言礼仪。语言礼仪主要包括口头语言礼仪、书面语言礼仪和网络语言礼仪等。 
模块一 语言礼仪 
模块二 通讯礼仪 
模块三 馈赠礼仪