课件内容：
第01章 引论
1.1 什么是企业危机
1.4 案例分析及总体规律
1.2 企业危机的诱因
1.3 企业危机的分类
第一章 单元测试
第02章 企业危机管理绪论
2.1 企业危机管理的内涵
2.2 企业危机管理理论演化
2.3 企业危机管理原则与过程
2.4 企业生命周期与企业危机
第二章 单元测试
第03章 危机预防
3.1 危机预防概述
3.2 危机管理小组
3.3 危机预警体系
3.4 危机管理计划
第三章 单元测试
第04章 企业危机处理
4.2 企业危机处理的程序
4.3 企业危机处理的原则
4.4 企业危机处理的策略
4.1 企业危机处理概述
第四章 单元测试
第05章 企业危机沟通
5.3 企业危机的外部沟通（上）
5.3 企业危机的外部沟通（下）
5.1 企业危机沟通概述
5.2 企业危机内部的沟通
第五章 单元测试
第06章 企业危机恢复
6.1 企业危机恢复概述
6.2 企业危机内部恢复
6.3 企业危机外部恢复
6.4 企业危机的恢复策略
第六章 单元测试
第07章 企业危机传播
7.1 企业危机传播概述
7.2 谣言的传播
7.3 企业危机中的议题管理
第七章 单元测试
第08章 企业危机管理专题-战略危机
8.1 企业战略危机概述
8.2 企业战略危机诱因
8.3 企业战略危机应对
第八章 单元测试
第09章 企业危机管理专题-人力资源危机
9.1 人力资源危机的表现形式
9.2 人力资源危机诱因
9.3 人力资源危机预防与应对
第九章 单元测试
第10章 企业危机管理专题-网络危机
10.1 网络危机概述
10.2 网络危机的演变
10.3网络危机的预防与处理
第十章 单元测试
《企业危机管理》PPT课件 北京理工大学 张纪海
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