《网店运营与推广》PPT课件 苏州经贸职业技术学院 王利锋

 
课件内容： 
导论 
●了解网店运营工作的重要性及前景●熟悉国内网络零售发展历程●掌握目前网店运营工作岗位及职责划分、网店运营工作的重心●熟悉不同主体、不同品类商品的运营思路。 
1.1 网店运营工作的前景 1.2网店运营工作的发展 1.3 网店运营的思路 
项目一 网络调研与网店运营规划 
●熟悉网络调研常用的方法和工具●掌握网络市场趋势分析的思路和方法●掌握网络市场竞争、商家利润分析的思路和方法●能够熟练应用各种调研工具和调研方法●能够利用各种调研工具和方法，协作完成对项目决策、市场营销策略的调研分析，并生成报告●通过碧螺春市场调研，学习劳模精神、树立传统文化传承理念。 
任务1 网络调研分析 任务2 网店运营规划 
项目二 店铺申请、装修及平台规则 
●掌握淘系店铺分类、入驻要求及资费及平台规则要求●掌握碧螺春茶厂网店入驻流程、商品发布流程、装修流程●拓展其它平台和商品店铺申请相关知识●能够独立完成碧螺春茶厂淘系网店店铺入驻、商品发布、店铺装修、平台规则识别及对应要点●能够举一反三、触类旁通完成其他类商品和平台店铺的申请、商品发布工作、店铺装修工作●培养爱岗敬业、诚信经营、守法合规的职业素养 
任务1 店铺申请与设置 任务2 店铺摄影及装修设计 任务3 平台规则与电子商务法 
项目三 网店推广 
●准确理解网店各种免费及付费推广的原理、开通条件、付费规则●掌握网店SEO、CPC、CPM、CPS及其他推广主要工作内容●能够熟练操作各种推广活动的应用流程●能够明确要点完成各种推广活动的持续优化工作●能够根据场景的不同，灵活的组合应用各种推广活动●能够将各种活动应用在不同类目和不同的网店平台●培养勇于突破不断创新职业精神 
任务1 网店推广的主要方式 任务2 网店SEO推广 任务3 网店CPC 推广  
任务4 网店CPM推广 任务5 网店信息流推广 任务6 网店CPS推广  
任务7 网店直播及其他推广 
项目四 网店促销活动 
●掌握碧螺春茶厂网店活动的类型、特征、要求●掌握碧螺春茶厂网店活动的报名流程、准备工作及活动要点●掌握碧螺春茶厂网店促销工具的类型、特征●掌握碧螺春茶厂网店促销工具的应用流程、应用要点●能够独立完成碧螺春茶厂网店活动报名及实施工作●能够独立完成碧螺春茶厂网店促销工具应用设置及掌握应用细节及要点●具备合法合规、诚信经营的职业素养 
任务1 网店促销工具 任务2 单品宝应用 任务3 店铺宝应用 任务4 搭配宝应用 任务5 促销活动 任务6 淘宝春茶节活动 
项目五 网店客服 
●掌握客服工作的分类及工作职责●熟悉客服工具功能及应用布局、工作禁忌●掌握客服工作流程及应对策略●熟悉客户关系管理的主要内容及工具●能够熟练使用客服工具●能够熟练掌握客服工作中的禁忌●掌握客服工作流程及应对策略●熟悉客户关系管理的主要内容及工具●能够独立高质量完成售前、售后客服工作●能够把握售后服务工作中的工作要点●具备爱岗敬业、爱农助农的理想情操。 
任务1 网店客服基础工作 任务2 子账号应用 任务3 千牛工作台应用  
任务4 客服工作雷区 任务5 客服售前工作流程 任务6 客服售后应对策略 
项目六 网店运营效果分析 
●理解网络零售业绩公式及所涉及指标间的关系●牢牢掌握电商各个岗位的评价指标●熟悉电商效果分析的常用工具及功能布局●能够熟练从运营主管的角度分析店铺各项运营指标并进行优化●能够看懂网络零售业绩的指标●能够根据网络零售指标分析网店运营情况●能够熟练掌握电商效果分析工具●能够根据网店运营指标进行店铺相关优化●具备合法合规、诚信经营的职业素养 
任务1 网店运营效果分析 任务2 网店运营岗位效果分析 任务3 网店推广岗位效果分析  
任务4 网店美工及客服岗位效果分析 任务5 网店效果分析工具