课件内容：
需求——你为什么要买买买？
理解是什么驱使你不停地购买
——需求：产生、结构、生活方式
购买行为——你是怎么买买买的？
理解你是怎么进行购买的
——决策机制：卷入机制、信息处理机制、心理会计机制
环境——哪些外部因素影响你？
理解环境及对需求与行为的影响
或者，企业如何分析、监测这些外部因素以及如何进行高效的市场调查
——环境：环境要素、不确定性分析、市场调查
目标市场——你是我锁定的顾客吗？
理解你和特定品牌之间的关系：你是谁的菜
或者，企业如何选择自己的目标顾客：谁是我的菜
——目标市场： 市场细分、 目标市场模式、目标市场选择
品牌——你为什么喜欢我？
理解你为什么追求品牌
或者，企业如何塑造自己的特色
——品牌定位： 品牌、价值承诺、定位、市场角色
产品——我提供给你什么？
正确理解产品：你的需求满足方案
或者，企业如何创意产品以满足不同顾客的不同需求
——产品：产品整体、产品生命周期、 新产品开发、波士顿矩阵
价格——我提供你多少的价值？
理解价格对你的意义：你的需求代价
或者，企业如何使你认为物有所值
——价格：价值塑造、竞争、定价模型
传播——我怎么说服你？
理解传播对你的意义：你所了解的信息
或者，企业如何运用通过媒介向目标顾客传递有影响力的信息
——传播：传播模式、认知态度行为理论
渠道——我怎么让你方便购买？
理解不同渠道的功能和适用性：你购买的途径
不同的产品到不同的终端购买
或者，企业如何为不同的产品选择、构建不同的渠道销售并加以协调
——渠道：渠道类型、渠道结构、渠道冲突
顾客——你是好顾客吗？
理解自己对企业的价值及原由：你是企业最重要的资产
或者，企业如何归类、管理顾客
——顾客：顾客资产、顾客忠诚
《营销解码》PPT课件 河海大学 黄永春
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