课件内容：
绪论
1.1营销心理学概述
营销心理活动过程
2.1 消费者感觉
2.2 消费者知觉
2.3 消费者注意
2.4 消费者记忆
2.5 消费者想象
2.6 消费者思维
2.7 消费者的情感过程
2.8 消费者的意志过程
个性心理特征及倾向
3.1消费者的气质
3.2 消费者的性格
3.3 消费者的能力
3.4 消费者的兴趣
3.5 消费者的需要
3.6 消费者的动机
群体心理特征及倾向
4.1 社会文化与消费心理
4.2 社会阶层与消费心理
4.3 消费流行与消费心理
4.4 消费习俗与消费心理
4.5 人口特征与消费心理
4.6 家庭因素与消费心理
营销组合策略与消费心理
5.1 商品名称与消费心理
5.2 品牌与消费心理
5.3 商标与消费心理
5.4 包装与消费心理
5.5 新产品与消费心理
5.6 价格策略与消费心理
5.7 渠道策略与消费心理
5.8 促销渠道与消费心理
营销传播与消费心理
6.1 营销传播的心理机制
6.2 广告传播
6.3 口头传播
6.4 意见领袖
营销场景与消费心理
7.1 外部环境与消费心理
7.2 内部环境与消费心理
7.3 网络营销与消费心理
营销服务与消费心理
8.1 营销服务概述
8.2 服务过程与消费心理
8.3 营销服务冲突管理
营销主体形象心理
9.1 营销主体形象形成机制
9.2 营销人员形象塑造心理
9.3 企业形象塑造心理
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