《跨文化商务沟通》PPT课件 张敬惠 西南财经大学

 
课件内容： 
走近跨文化沟通 
让生了解什么是文化，不同文化之间有什么样的差异，在进行跨文化交流时如何进行有效的沟通，学会运用三个能力进行有效的跨文化沟通。 
1.1沟通的定义 
1.2文化的定义 
1.3 跨文化沟通的定义 
1.4跨文化沟通的三种态度与障碍 
1.5跨文化沟通与管理必备的三个资本 
解密文化价值观 
让学生了解文化与价值观之间的联系，懂得归因和感知不同的文化与价值观。 
1.1文化价值观的概述 
1.2归因与感知 
了解文化休克 
让学生了解什么是文化休克，文化休克有什么症状要经历哪些阶段。 
1.1小苏的病：文化休克与症状 
1.2文化休克的阶段 
从语言视角看跨文化沟通 
让学生了解不同语言环境下的思维差异，在面对不同语言文化时应该如何进行沟通。 
4.1沃尔夫假说 
4.2会话合作原则和礼貌原则 
4.3高情境文化和低语境文化 
非语言沟通 
介绍非语言沟通的种类，并通过举例让学生了解非语言沟通的差异，帮助学生了解、尊重差异性文化。 
5.1非语言沟通的定义及作用 
5.2肢体语言 
5.3时间观念 
5.4空间距离  
5.5副语言、沉默和非语言泄漏 
性别文化与沟通 
沟通方式差异不仅存在于不同的文化背景的人群之间，也存在于不同性别之间。让学生了解男女不同性别在沟通风格上有什么差异，如何避免沟通误解。 
6.1跨性别语言沟通规则与特点 
6.2性别文化差异与非语言沟通 
6.3性别文化差异与语言沟通 
英文简历写作方法 
简历是一种求职工具，制作英文简历是学生必备的技能，从实用性的角度教授学生如何制作英文简历。 
7.1英文简历概况 
7.2英文简历写作（上） 
7.3英文简历写作（下） 
企业外派人员的管理 
随着国际化的发展，人才流动也更加普遍，企业外派人员作为人才流动的一种方式，发挥了重要作用。本章节旨在让学生了解外派流程、以及外派人员的管理方式。 
8.1外派人员的选拔 
8.2外派人员的培训 
8.3影响外派人员成功的因素 
8.4外派人员的归任管理 
8.5一带一路沿线国家的习俗 
商务社交礼仪 
商务社交礼仪贯穿现代商务沟通的始终，本章节旨在让学生了解相关知识，并在实践中加以运用。 
9.1介绍、问候与握手 
9.2交换商务名片 
9.3用餐习俗 
9.4送礼物 
商务和社会习俗 
让学生了解商务交流在不同社会环境中的特点，尊重不同的习俗，顺利进行商务沟通。 
10.1语言表达 
10.2男性和女性在工作环境的平等 
10.3文化禁忌 
10.4办公室习俗 
跨文化沟通能力的培养 
让学生了解培养学生跨文化沟通能力的方法，希望学生能在日产生活中有意识地培养跨文化沟通的能力。 
11.1跨文化沟通的有效性 
11.2跨文化沟通知识培养 
11.3跨文化沟通能力培养途径