本部分规定了各类IT运维服务的服务内容、服务方式、服务条件和相关服务质量指标等内容,规定了IT运维服务的报告模板。
本部分适用于IT运维服务提供商和客户就服务内容和服务标准达成共识,为服务提供商编制服务产品目录和客户选购相关服务提供参考。标准编号:YD/T 1926.2-2009
标准名称:IT运维服务管理技术要求 第2部分:管理服务定义
英文名称:IT Operations and Maintenance Service Management Technical Specification Part 2:Managed Service Definition
标准状态:现行
发布日期:2009-06-15
实施日期:2009-09-01
发布部门:工业和信息化部
归口单位:中国通信标准化协会
起草人:朱挺、王燕川、李凌、王志恒、高志鹏、詹志强、刘会永、冯根怀、杨芳南、张钊
起草单位:中国电信集团公司、北京邮电大学、成都勤志数码科技有限公司、北京交通大学、亿阳信通股份有限公司
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