营销业务操作手册 业扩与用电检查

 

基本信息： 

【作　者】国网浙江省电力公司组编 

【丛书名】营销业务操作手册 

【形态项】 537页 

【出版项】 北京：中国电力出版社 , 2013.09 

【ISBN号】978-7-5123-4650-5 

【中图法分类号】TM92-62 

【原书定价】95.00 

【参考文献格式】 国网浙江省电力公司组编. 业扩与用电检查. 北京：中国电力出版社, 2013.09. 

内容提要: 

为完善电力营销业务的制度和标准体系建设，进一步规范营销业务操作、降低营销作业风险，指导基层工作人员开展各项业务工作，国网浙江省电力公司组织有关专业人员编写了《营销业务操作手册》。本手册分为四个分册，涉及业扩与用电检查、电费抄核收及账务、电能计量、95598客户服务、需求侧管理与有序用电5个方面共713个作业项。本手册以作业项为编制单位，将每个作业项拆分为若干个作业环节，提出各环节的作业要求、作业内容、步骤和行为规范，并列举可能存在的风险点，提出相应的防范措施。