课件内容：
01 选择一家合格的旅行社
1.1 经营旅行社有资格要求
1.2 网络预订也要注意经营者的资质
1.3 现在还有一些“新”旅游
单元测验
02 选择心仪的旅游产品
2.1价格不是唯一的选择标准
2.2 各种说明要注意
2.3 书面合同是保障
2.4 遭遇霸王条款怎么办
02 单元测试
03 准备出行
3.1 行前说明会的意义
3.2 证件不能出问题
3.3 突然去不了怎么办
单元测验
04 愉快的出行
4.1 变更行程行不行
4.2 缩水的行程谁买单
4.3 买买买也是旅途中的风景
4.4 做一个文明旅游者
单元测验
05 安全的旅途
5.1 旅行社要保障旅游者的安全
5.2 导游员是团队的安全员
5.3 对特殊群体的关注
5.4 自由活动也要保障安全
单元测验
06 事故责任怎么确定
6.1 旅行社要为其他经营者的行为负责吗
6.2 旅游者要告旅行社违约还是侵权呢
6.3 网络经营者的责任怎么认定
单元测验
07 不要忘了旅游保险
7.1 怎么购买旅游保险
7.2 旅游意外保险保什么
7.3 旅行社责任保险保什么
单元测验
08 积极正面地解决纠纷
8.1 协商过程要理性
8.2 旅游投诉解决哪些纠纷
8.3 诉讼是纠纷解决的终极路径
单元测验
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