本文件规定了快速消费品（后简称“快消品”） B2B（business-to-business）城市配送服务规范的术语和定义、原则、一般要求、服务流程及要求、信息技术要求、风险防范、投诉处理、评价与改进。
本文件适用于提供快消品B2B城市配送企业，企业内部配送业务可参照使用。
本文件所涉及快消品包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类、饮料和百货等，不包括：药品中的非处方药(OTC)等特殊要求的快消品。标准编号：DB32/T 4034-2021
标准名称:快速消费品B2B城市配送服务规范
英文名称:Service specification for B2B city distribution of FMCG
标准状态：现行
发布日期：2021-05-14
实施日期：2021-06-14
发布部门：江苏省市场监督管理局
归口单位：江苏省商务厅
起草人：戎君、滕新学、陈兰、马忠亮、刘程、吴闵君
起草单位：江苏华商城市配送网络股份有限公司、安得智联科技股份有限公司、无锡市物流与仓储协会、无锡职业技术学院
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