课件内容：
网店运营认知
开篇动画：三只松鼠成功之道
1.1 网店运营基本原理
1.2 网店岗位分析
1.3 网店市场分析
单元测试
网店创设
开篇动画：“欢乐眺”蒸汽眼罩的视觉营销
2.1 办公场所和配送中心选择
2.2 网店平台选择
2.3 网店装修
单元测试
选品——商品采购与定价
开篇动画：“小而美”的伞——蕉下
3.1 选品与采购
3.2 商品的定价策略
3.3 商品发布
单元测试
引流——网店推广与流量获取
开篇动画：“他经济”正爆发出巨大的能量
4.1 SEO——搜索引擎优化
4.2 SEM——搜索引擎营销
4.3 站外推广
4.4 网店促销策略
4.5 淘宝客和钻石展位
单元测试
订单成交——流量转化和客户服务
开篇动画：苹果客户关系管理
5.1转化率
5.2客服沟通技巧
5.3客户关系管理
单元测试
货品交付——物流管理与售后服务
开篇动画：电商物流行业发展迅速
6.1仓储与配送
6.2物流选择
6.3售后服务
单元测试
财务结算——资金、成本及财务报表分析
开篇动画：《电子商务法》划定行业基本轨道推进
7.1资金分析
7.2成本分析
7.3财务报表分析
单元测试
网店运营策略
开篇动画：百草味精细化运营驱动“超级用户”服务转型
8.1核心数据指标——精细管理
8.2战略化运营——动态竞争
单元测试
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