《消费者行为学》PPT课件 赵炳新 山东大学继续（网络）教育学院

 
课件内容： 
第1章导论 
01-01消费现象与研究意义 
01-02消费者行为学的知识体系 
01-03消费者行为学应用 
01-04网络学习的特点、模式与方法 
第2章绪论 
02-01消费现象与消费者行为 
02-02消费者行为研究的意义 
02-03消费者行为学知识体系 
02-04消费者行为学研究方法 
第3章消费者购买决策 
03-01消费者购买过程角色 
03-02个体消费者购买决策 
03-03企业消费者购买决策 
03-04政府消费者购买决策 
第4章影响消费者行为的个体因素 
04-01感觉与知觉 
04-02学习与记忆 
04-03需要与动机 
04-04消费者态度 
04-05个体与生活方式 
第5章影响消费者行为的外部环境因素 
05-01文化与亚文化 
05-02社会阶层 
05-03消费者群体 
05-04家庭 
第6章市场创新扩散 
06-01创新 
06-02创新的接受和抵制 
06-03创新扩散 
06-04创新扩散的影响因素 
06-05创新消费者的剖面 
第7章情境效应研究 
07-01产品选择 
07-02偏好独立与替代效应 
07-03情境效应 
07-04情境效应地图 
第8章市场锁定效应 
08-01市场锁定与锁定效应 
08-02市场锁定的动机 
08-03锁定效应的分类 
08-04锁定周期及营销策略 
08-05企业如何应对锁定效应 
第9章网络消费者行为 
09-01网络消费的概念与特征 
09-02网络消费行为的过程与特点 
09-03网络消费者类型 
09-04网络消费者购物心理因素 
第10章消费者导向的营销理念 
10-01营销基础知识介绍 
10-02消费者行为与产品策略 
10-03消费者行为与定价策略 
10-04消费者行为与促销策略 
10-05消费者行为与渠道策略 
第11章基于消费者需求的产品设计 
11-01新产品开发的意义 
11-02新产品开发的一般过程 
11-03联合分析在新产品设计与市场模拟中的应用 
第12章构建顾客导向的组织 
12-01从“市场导向”到“顾客导向” 
12-02顾客导向的意义和要求 
12-03建立顾客导向型企业 
12-04顾客导向下高新技术企业的成功模式分析 
12-05顾客导向的政府经营理念 
第13章网络消费者行为 
13-01网络消费行为 
13-02基于互联网营销的方法 
13-03网络社群 
第14章大数据对消费行为的影响 
14-01大数据与消费者行为 
14-02消费行为改变对商业模式产生的影响