《景点导游》PPT课件 周国忠 浙江旅游职业学院

 
课件内容： 
第1章基础知识 
01-01景点导游概述 
01-02景点导游服务程序 
第2章基本技能 
02-01景点导游语言技能 
02-02景点导游讲解技能 
02-03导游词创作技能 
02-04旅游投诉与景区安全事故处理 
第3章实践教学 
03-01地方自然景观的导游实训 
03-02地方人文景观导游实训