物业管理视频教程 40讲 霍要武 西北工业大学

 
课程名称：物业管理视频教程 40讲 霍要武 西北工业大学
 
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课程目录：
 
第一章物业管理概述 
第一节物业管理与物业管理实务 
第二节物业管理实务的特点及发展趋势|| 
第二章物业管理招标、投标与物业服务合同 
第一节物业管理招标 
第二节物业管理投标 
第三节物业服务合同 
第三章物业管理的前期介入 
第一节物业管理前期介入概述 
第二节物业的竣工验收及其管理 
第三节物业的接管验收及其管理 
第四节入伙及装修管理 
第五节档案资料的管理 
第四章日常业主服务 
第一节接待服务基本要求 
第二节日常业主接待处理 
第五章物业管理收费服务 
第一节物业服务费用的收取 
第二节代收代缴费用 
第六章房屋附属设备设施日常维修养护管理 
第一节房屋附属设备设施使用管理 
第二节房屋附属设备设施日常养护管理 
第三节房屋附属设备日常维修管理 
第七章物业安全管理 
第一节安全保卫服务 
第二节消防管理 
第三节车辆管理 
第八章物业环境管理 
第一节物业环境管理概述 
第二节环境污染的防治 
第三节环境保洁服务 
第四节环境绿化美化服务 
第九章物业管理的延伸服务 
第一节物业管理延伸服务概述 
第二节社区文化 
第三节房地产中介 
第四节商品房的销售代理 
第五节房地产价格评估 
第十章物业管理考评与创优 
第一节物业管理考评与创优概述 
第二节物业管理考评与创优标准 
第三节物业管理考评与创优资料准备 
第四节物业管理考评创优实施 
第五节ISO 9000质量管理体系与物业管理